BASES Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN "SORTEO ÉPICO"

 

1. ORGANIZADOR

La presente promoción es organizada por Viaggi S.R.L. (en adelante, el "Organizador"), con domicilio en Profesor Salvador Dentice 1297, Asunción, Paraguay. 

 

2. VIGENCIA

La promoción estará vigente desde el 30 de Abril 2025 hasta el 12 de Mayo 2025. El sorteo de los premios se realizará en fecha 13 de Mayo 2025 y se anunciarán a los ganadores vía Instagram en la cuenta oficial @viaggipy.

 

3. PARTICIPANTES

3.1. Podrán participar todas las personas físicas residentes en Paraguay, mayores de 18 años, que cumplan con la mecánica de participación establecida en estas bases. 

3.2. No podrán participar: Funcionarios, empleados o colaboradores del Organizador, ni sus familiares hasta el primer grado de consanguinidad. Personas con procesos judiciales activos que afecten su capacidad legal para participar. Menores de edad. 

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4. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

Para participar correctamente los interesados deberán seguir las siguientes instrucciones dentro del posteo oficial de Instagram

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Link oficial: https://www.instagram.com/p/DJFWkHPxmLM/

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Instrucciones:​

- Seguir a las dos (2)  cuentas oficiales de Viaggi en Instagram: @viaggipy y @viaggiteam

- Dar "me gusta" a la publicación oficial del sorteo en Instagram. 

- Comentar en la publicación etiquetando a tres (3) amigos (sin incluir cuentas de famosos, marcas o perfiles falsos).

- Las personas etiquetadas tambien deben estar siguiendo a las cuentas @viaggipy y @viaggiteam

- Compartir la publicación en sus historias mencionando a @viaggipy y @viaggiteam (opcional para obtener una chance extra).

 

Notas: Perfiles privados deberán enviar captura de la historia publicada. Cada participante podrá realizar múltiples comentarios, pero siempre mencionando amigos diferentes. 

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5. PREMIOS

Los premios a sortear son: 

 

Primer Premio: 

• Un (1) pasaje aéreo Asunción–Orlando–Asunción en clase económica, con derecho a llevar un (1) equipaje de mano (carry-on). 

• Tres (3) noches de alojamiento en un hotel 3 estrellas en Orlando, en habitación estándar single sin desayuno.

• Una (1) entrada Park-to-Park de 2 días. Primer día: acceso a los parques Islands of Adventure y Universal Studios (ambos parques en el mismo día). Segundo día: acceso al parque Epic Universe.

 

Si el ganador desea llevar equipaje para despacho, el costo será asumido íntegramente por el propio ganador. El ticket aéreo será válido para viajar en cualquier aerolínea con disponibilidad en las clases tarifarias más económicas, exclusivamente durante temporada baja, en los siguientes períodos: de Agosto a Octubre de 2025 o de Marzo a Junio de 2026. No será válido para viajar en fechas festivas, feriados ni durante períodos de blackout. El ganador deberá comunicar por escrito al Organizador las fechas deseadas de viaje con un mínimo de veinte (20) días de anticipación, quedando sujeto a la disponibilidad que la Agencia pueda confirmar en las clases tarifarias más económicas. La disponibilidad de vuelos, hoteles y entradas está sujeta a cupos limitados y a condiciones operativas de los prestadores de servicios, por lo que no se garantiza la disponibilidad en fechas específicas solicitadas por el ganador. La documentación necesaria para la realización del viaje (pasaporte vigente, visa americana, permisos migratorios, entre otros) deberá ser tramitada y costeada exclusivamente por el ganador. Viaggi S.R.L. no se responsabiliza por la falta de documentación, demoras en su obtención, rechazos migratorios, cancelaciones o cualquier inconveniente originado por las autoridades competentes. El premio deberá utilizarse en un único viaje. No podrá fraccionarse el uso de los servicios incluidos (ticket aéreo, alojamiento o entradas) en diferentes fechas o viajes. Una vez emitido el ticket aéreo y confirmados los servicios asociados, cualquier cambio posterior en fechas, horarios o cancelaciones solicitado por el ganador implicará la aplicación de penalidades y/o generará diferencias de tarifa, cuyos costos serán asumidos exclusivamente por el ganador. El premio no es transferible, no es canjeable por dinero en efectivo y no puede ser sustituido por otro destino, servicio o beneficio. El alojamiento incluye únicamente la estadía en habitación estándar single, sin desayuno. El Resort Fee y el City Tax que pueda cobrar el hotel por noche deberán ser abonados directamente en destino por el ganador. No están incluidos otros gastos como desayunos, comidas, room service, llamadas telefónicas, minibar, lavandería, transporte desde y hacia aeropuertos o parques temáticos, o cualquier otro servicio adicional, los cuales correrán por cuenta del ganador. Las entradas Park-to-Park son básicas, incluyen el acceso general a todas las atracciones estándar de los parques, pero no incluyen servicios adicionales como filas rápidas (Express Pass), comidas, espectáculos especiales ni experiencias premium que requieran pagos adicionales dentro de los parques. El premio deberá ser utilizado hasta el 30 de junio de 2026. En caso de no utilizarse dentro del plazo establecido, el ganador perderá automáticamente el derecho a reclamarlo, sin derecho a reembolso, compensación o extensión alguna.

 

Segundo Premio:

Un (1) Gift Card Viaggi por valor de USD 1.000 (mil dólares americanos), válido para ser utilizado en cualquier destino y en cualquiera de los servicios de viajes ofrecidos por Viaggi (pasajes aéreos, hoteles, excursiones, traslados, entre otros). El Gift Card no es canjeable por dinero en efectivo ni podrá utilizarse para otros fines que no sean la contratación de servicios de viajes a través de Viaggi. El premio es personal e intransferible: el crédito deberá ser utilizado exclusivamente por el ganador, y todas las reservas de hotel, pasajes aéreos, excursiones, traslados u otros servicios deberán ser emitidas a nombre del mismo ganador. El Gift Card será emitido exclusivamente a nombre del ganador y no podrá ser cedido, transferido, endosado, vendido ni utilizado por terceras personas. El saldo del Gift Card debe ser utilizado en su totalidad en un único viaje, no pudiendo fraccionarse para utilizarse en distintos viajes o en diferentes momentos. En caso de que el paquete o servicio seleccionado tenga un costo superior al valor del Gift Card, la diferencia deberá ser abonada por el ganador. En caso de que el monto utilizado sea inferior al valor del gift card, el saldo restante se considerará como utilizado en su totalidad, sin derecho a reclamo ni reembolso. La disponibilidad de los servicios contratados mediante el Gift Card estará sujeta a la confirmación de los prestadores y a las políticas vigentes al momento de la reserva, por lo que Viaggi no garantiza la disponibilidad para fechas específicas solicitadas por el ganador. Una vez confirmados los servicios de viaje, cualquier modificación, reprogramación o cancelación solicitada por el ganador generará penalidades y/o diferencias tarifarias, cuyos costos serán asumidos íntegramente por el ganador. El Gift Card cubre exclusivamente el valor nominal indicado para la contratación de servicios de viajes, no incluyendo tasas aeroportuarias, impuestos locales, cargos por servicios, seguros de viaje, gastos de gestión u otros adicionales, que serán de cargo exclusivo del ganador. El Gift Card será válido para ser utilizado hasta el 31 de diciembre de 2025. Pasada esta fecha, el saldo se perderá en su totalidad sin derecho a reclamo, reembolso ni compensación alguna.

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Tercer Premio:

Un (1) Gift Card Viaggi por valor de USD 500 (quinientos dólares americanos), válido para ser utilizado en cualquier destino y en cualquiera de los servicios de viajes ofrecidos por Viaggi (pasajes aéreos, hoteles, excursiones, traslados, entre otros). El Gift Card no es canjeable por dinero en efectivo ni podrá utilizarse para otros fines que no sean la contratación de servicios de viajes a través de Viaggi. El premio es personal e intransferible: el crédito deberá ser utilizado exclusivamente por el ganador, y todas las reservas de hotel, pasajes aéreos, excursiones, traslados u otros servicios deberán ser emitidas a nombre del mismo ganador. El Gift Card será emitido exclusivamente a nombre del ganador y no podrá ser cedido, transferido, endosado, vendido ni utilizado por terceras personas. El saldo del Gift Card debe ser utilizado en su totalidad en un único viaje, no pudiendo fraccionarse para utilizarse en distintos viajes o en diferentes momentos. En caso de que el paquete o servicio seleccionado tenga un costo superior al valor del Gift Card, la diferencia deberá ser abonada por el ganador. En caso de que el monto utilizado sea inferior al valor del gift card, el saldo restante se considerará como utilizado en su totalidad, sin derecho a reclamo ni reembolso. La disponibilidad de los servicios contratados mediante el Gift Card estará sujeta a la confirmación de los prestadores y a las políticas vigentes al momento de la reserva, por lo que Viaggi no garantiza la disponibilidad para fechas específicas solicitadas por el ganador. Una vez confirmados los servicios de viaje, cualquier modificación, reprogramación o cancelación solicitada por el ganador generará penalidades y/o diferencias tarifarias, cuyos costos serán asumidos íntegramente por el ganador. El Gift Card cubre exclusivamente el valor nominal indicado para la contratación de servicios de viajes, no incluyendo tasas aeroportuarias, impuestos locales, cargos por servicios, seguros de viaje, gastos de gestión u otros adicionales, que serán de cargo exclusivo del ganador. El Gift Card será válido para ser utilizado hasta el 31 de diciembre de 2025. Pasada esta fecha, el saldo se perderá en su totalidad sin derecho a reclamo, reembolso ni compensación alguna.

 

6. CONDICIONES DE LOS PREMIOS 

Los premios son personales e intransferibles, y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo, revendidos, cedidos, negociados ni transferidos a terceros bajo ninguna circunstancia. Los premios de viaje no incluyen gastos no detallados expresamente, tales como traslados locales, alimentos, seguros médicos, documentación, visas, servicios adicionales en el hotel, experiencias adicionales en los parques, entre otros. El premio no podrá extenderse más allá de la fecha límite establecida, incluso si el ganador no pudiera utilizarlo por causas propias o ajenas, perdiendo automáticamente su derecho sin derecho a reclamo ni compensación alguna. El ganador deberá presentar su cédula de identidad vigente para validar su derecho al premio en el momento de realizar las reservas o retirar el mismo. Cualquier modificación, reprogramación o cancelación solicitada por el ganador luego de la emisión de tickets o de la confirmación de reservas implicará costos adicionales, penalidades o diferencias tarifarias, los cuales serán asumidos íntegramente por el ganador. La disponibilidad de vuelos, hoteles y entradas está sujeta a cupos limitados y a condiciones operativas de los prestadores de servicios, por lo que no se garantiza la disponibilidad en fechas específicas solicitadas por el ganador. En caso de que el ganador no pueda realizar el viaje o utilizar el premio por falta de documentación requerida, rechazos migratorios, sanciones, antecedentes judiciales, inadmisión en destino o cualquier otra causa atribuible al mismo, el Organizador no asumirá responsabilidad alguna y el premio se considerará automáticamente perdido en su totalidad, sin derecho a reembolso, reemplazo ni compensación de ningún tipo.

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7. SORTEO 

El sorteo será realizado mediante una plataforma digital aleatoria. El resultado será comunicado públicamente a través de la cuenta oficial de Instagram de Viaggi (@viaggipy) el día 13 de mayo de 2025. Los ganadores serán contactados por mensaje privado en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la realización del sorteo. El ganador deberá confirmar formalmente la aceptación del premio enviando un correo electrónico escrito a la dirección administracion@viaggi.com.py en un plazo no mayor a cinco (5) días corridos contados desde el primer contacto realizado por el Organizador. De no responder o confirmar su aceptación dentro de dicho plazo, perderá automáticamente el derecho a reclamar el premio, sin posibilidad de reclamo, compensación ni sustitución alguna. El Organizador se reserva el derecho de validar la identidad del ganador solicitando la presentación de su cédula de identidad vigente y cualquier otra documentación que considere necesaria. La participación en el sorteo implica el conocimiento y la aceptación total de todas las condiciones establecidas en estas bases.

 

8. ACEPTACIÓN Y CESIÓN DE DERECHOS DE IMAGEN 

La participación en esta promoción implica la aceptación plena e incondicional de todas las bases, condiciones y procedimientos aquí establecidas. Asimismo, los participantes autorizan expresamente a Viaggi S.R.L. a utilizar su nombre, imagen y voz con fines promocionales, publicitarios y comerciales, en cualquier medio de difusión que el Organizador considere pertinente, sin derecho a compensación, retribución o indemnización adicional, y por un plazo indeterminado, a partir de la finalización de la promoción. La aceptación del premio por parte del ganador implicará, además, la conformidad total y definitiva con todas las condiciones, restricciones y obligaciones previstas en estas bases y condiciones.

 

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

El Organizador no será responsable por fallas técnicas, interrupciones de conexión, errores humanos o cualquier otro inconveniente que afecte el correcto desarrollo de la promoción. Tampoco será responsable por accidentes, daños o perjuicios que pudieran sufrir los participantes o terceros durante la utilización o disfrute de los premios. Asimismo, el Organizador no asumirá responsabilidad alguna por cambios operativos en los servicios contratados con terceros, tales como la suspensión de vuelos, modificaciones en las condiciones de parques o alojamientos, entre otros. El Organizador no será responsable en caso de cancelaciones, cambios, modificaciones de itinerario, suspensión de servicios o cierre de parques, vuelos, hoteles u otros servicios asociados, debidos a causas climáticas, sanitarias, políticas, comerciales, de fuerza mayor o de cualquier otra naturaleza.

 

10. SITUACIONES IMPREVISTAS 

El Organizador podrá suspender, cancelar o modificar parcial o totalmente esta promoción en cualquier momento, en caso de fuerza mayor, hechos imprevistos o cualquier circunstancia que imposibilite su normal realización, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o reclamo alguno a favor de los participantes.

 

11. DATOS PERSONALES 

Los datos personales brindados por los participantes serán almacenados en bases de datos de titularidad del Organizador y tratados de manera confidencial, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales. El participante consiente expresamente que sus datos puedan ser utilizados por Viaggi S.R.L. para fines comerciales, publicitarios y de marketing, incluyendo el envío de información promocional, ofertas y novedades relacionadas con los servicios ofrecidos por la empresa.

 

12. NULIDAD PARCIAL 

Si alguna cláusula de estas bases y condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará la validez, vigencia y exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno efecto. En tal caso, el Organizador podrá reemplazar la cláusula afectada por otra que preserve, en la medida de lo posible, el propósito comercial y jurídico de la disposición original.

 

13. DESVINCULACIÓN 

Esta promoción no está patrocinada, administrada, avalada ni asociada de ninguna manera con Instagram, Universal Studios ni con ninguna otra plataforma o empresa distinta del Organizador. Los participantes exoneran expresa e irrevocablemente a Instagram, Universal Studios y cualquier otro tercero relacionado, de toda responsabilidad derivada o vinculada con su participación en esta promoción.

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14. JURISDICCIÓN 

Para cualquier controversia derivada de la presente promoción, el participante y el Organizador se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Asunción, República del Paraguay, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles. Asimismo, el participante acepta que cualquier diferencia, reclamo o conflicto que surja con motivo de esta promoción deberá canalizarse exclusivamente por vías legales y/o privadas, y se compromete a no efectuar publicaciones, manifestaciones públicas, comentarios en redes sociales ni difundir contenidos que puedan afectar la imagen, el prestigio o la reputación del Organizador. El incumplimiento de esta obligación facultará al Organizador a iniciar las acciones legales que considere pertinentes.